为什么要看这本书?帮助你告别职场PUA,做轻松高效天选打工人。
职场中,因沟通不畅引发人际关系紧张,项目进度因沟通不到位拖慢进度,跟上司沟通不到两句就被PUA。
上班总有做不完的工作任务,哪怕没有拖延症,上班也做不完,总逃脱不了被PUA的命运。
周会月会年会PPT,做了一天时间,蓦然回首,PPT才开了个头,最后在截止日前勉强完成,质量堪忧,被PUA也是理所当然了。
想利用下班时间进行读书,学习新工作技能,提升自身认知水平和管理能力。结果,两三个月一本书都没有读完,自我安慰道,“工作太忙,时间太少”。真的是如此吗?不知天选打工人们是否有同感呢?
来源:网络图片今天跟大家分享的这本书叫作《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》,简称《靠谱》。日本大石哲之的作品,他曾在咨询公司工作,并且采访了各行各业的前咨询师们,从4个维度总结了30个工作技巧,分别是沟通技巧维度,思考技巧维度,资料制作技巧维度,职业化素养维度。不管你是职场菜鸟还是老鸟,只要学会并且融会贯通,就能让你在职场中做到游刃有余,可以帮你告别99%职场PUA。
《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》下面跟大家分享看完这本书后,对我帮助最大,感触最深的三个工作技巧。
技巧一:先讲结论——遵循PREP模式
PREP法是一种“先讲结论”的方法。首先我们来了解一下PREP的原则。
PREP由以下英文单词的首字母组成。
POINT=结论
REASON=依据
EXAMPLE=具体事例
POINT=重申结论后结束
这是一个通用日常沟通的模板,也就是沟通的套路。只要灵活使用这个套路,就可以进行高效沟通。
下面是小李和小王两个人跟上司的沟通记录。
小李跟上司的沟通对话如下:
上司:上周交给你的工作完成了吗?
小李:没有
半个钟后。。。。。
上司:没有就没有下文了吗?明天来办公室找我。
小李:哦。
明天等待小李的就是狂风暴雨般的PUA。
小李跟上司的沟通对话记录小王用PREP模式跟上司的沟通对话如下:
上司:上周交给你的工作完成了吗?
小王:经理,工作还没有完成,不过,已经完成了80%。
小王:前两天临时参加了一个外部培训,耽误了两天时间。还有获取数据上遇到一些困难,也耽误了进度。
小王:主要在获取竞争对手数据上,遇到了点小麻烦,我用了很多办法都没有获取到完整的数据。不过,下午找到一个网站能获取到准确且完整的数据。现在正在分析竞争对手数据,分析完,结合前面的信息,做结论性总结,报告就完成了。
小王:预计周五下班之前能完成,到时候会把报告发到你邮箱,并且通知你。
上司:好的。到时候我看完再跟你沟通。
小王用PREP模式跟上司的沟通对话记录对比上面两种沟通方式,如果你是上司,你更喜欢小李还是小王这样的下属呢?答案应该是不言而喻的。
PREP模式的开头单刀直入,直接说结论,避免对方猜测结论,或者听你说了半天还不知道你想表达什么。
紧接着,说明结论对应的理由,不要等对方询问,主动讲述理由。因为主动说明理由,和别人“逼问”理由,是两种截然不同的感觉,也是主动性的体现。
理由讲完后,再补充理由对应的具体事例或者数据或者实际情况的描述。让对方进一步了解你所面临的困难或者事情经过。
最后再重申结论,重审结论不是憨憨地把开头说过的结论重新讲一遍,而是新的结论,一般是预计任务完成时间和交付方式。也可以是需要哪些资源,哪些协助,才能在什么时候完成任务。是一个关于完成工作任务的总结陈述。
这只是职场中其中一种情景的事例分析。切记不能生搬硬套,要理解PREP的四个步骤。除了向上管理中的工作汇报,还有日常邮件沟通,同事之间的项目分工进度沟通,甚至会议发言和推进,都是可以遵循PREP模式。
因此,PREP模式的口诀是:结论先行,理由跟上,事例补充,总结陈述。
来源:网络图片技巧二:速度质量两不误
QuickandDirty?(速度快不美观?)SlowandBeauty?(速度慢而美观?)
我们不要分,不要三天做出的分,而要三个小时的60分。”与其花时间从一开始就以分为目标,不如尽早推进工作得出结果,即便是做得粗糙一点也可以。这就是“QuickandDirty”。
对于完美主义这来说,这是可能一种绝对不能被接受的谬论。开篇说到的每天的工作任务没有拖延症也做不完,很大一部分原因就是缺少这种QuickandDirty的做事方式。
同一个人,做同一件事,事情的完美程度一定程度上跟时间投入成正比,也跟个人能力成正比。尤其是做一些自己从来没有做过的事情。如果每一件事情开头的时候,都想着做到分,甚至分。那需要花费的时间就可想而知。
如果换QuickandDirty的思维来做事呢。事前树立好心理预期,先花尽可能少的时间把事情做到60分,完成60分的目标后,再在自己的能力和时间允许的范围内,把事情的分数提高,提高到80分,90分乃至分。
这种做事的思维有三大好处出:第一大好处,有利于克服畏难心理。面对陌生和未知,人的心里总会产生恐惧,而想要退缩。
如果在开始做事情前,自己做好心理建设,“不怕,虽然第一次做这件事,但是我的目标是先把这件事情的整个流程跑完,把事情只要做到60分就好,后面有时间,再琢磨把事情分数提高。60分而已,没有什么难度,又不是分的完美程度。我有信心能做到。”做完心理建设后,你会发现畏难心理逐渐消退,对新事情没有那么抵触了。那就赶紧开干吧。
第二大好处,有利于避免拖延症。有了QuickandDirty思维,告别时间不够用,摆脱永远处于赶工状态。事情总能在最短的时间内跑完整个流程,并且已经有60分的效果。理论上在截止日期前已经可以交付任务了,心里已经没有任何压力,拖延症就根本就不可能存在了。
第三大好处,提前跑完流程,发现错误,及时改正。做事情的过程中有可能会发现一些错误,导致需要全盘推倒重做。
如果是QuickandDirty的做事方式,因为只是奔着做60分的效果去做,时间上花得不一定太多,一旦发现错误需要推倒重做,未来完成整件事也会有足够的时间。更加庆幸的是,提前知道了这个错误的存在,提前重做修正。
举例,一件事情,交期为3天时间。QuickandDirty的做事方式,完成50%任务进度需要0.5天时间。正常做事方式,完成50%进度需要1.5天时间。当两种方式都在事情进度50%的时候,发现一个需要推倒重来的错误,都需要重头开始做。这个时候,前者才消耗0.5天,后者已经消耗了1.5天。
前者,用新的方法重新开始做,还是0.5天完成50%,再加0.5天完成剩下50%。前者一共花了1.5天完成了工作任务,并且取得60分效果,最后还有1.5天时间逐步提高效果。
后者,前面做错已经耗费了1.5天,用新的方法重新开始做,1.5天只能完成50%。也就是3天时间全部花完,只完成任务的50%,这个时候效果分应该为0。
有的人会说,用新的方法后,就加快速度,在1.5天内赶工做完成%啊。答案是可以的。只是这个过程你的内心是否会产生焦虑?是否会感觉到压力山大?赶工状态下完成的任务效果如何,在此不做评判。但这个过程中,个人状态应该会很糟糕吧。
因此,QuickandDirty的口诀是:心理建设,60分目标,快跑全程,提升效果。
来源:网络图片技巧三:检索型阅读法
检索型阅读法,主要是以下几点:
明确、紧扣阅读目的;
像网络检索一样检索目录,选出所需内容,只读重点;
尽量多方面、浅层次地接触大量文献。
虽然本书介绍的是查找资料的阅读方法,不过,同样适用于读书。
检索型阅读法有三个步骤。步骤一:明确阅读目的。我们要带着清晰的目的开展阅读。就是你为什么要读这本书?你希望从这本书中获取到什么信息?或者解答你的什么疑惑?
步骤二:像网络检索一样检索目录,选出所需内容,只读重点。举例,我们在百度上搜寻某个问题答案,输入关键词后,会出现大量相关网页。
首先,我们会快速浏览网页外部标题,从标题判断网页是否会有理想答案。如果没有,就直接过滤掉。如果有,就点击进去,并且进行快速浏览,判断网页内容是否有理想答案。如果没有,直接退出网页,进入下一轮筛选。不断重复,直到在某个网页中找到理想的答案,再放慢速度重点精读。
步骤三:尽量多方面、浅层次地主题阅读。可以把同一主题的最有代表性的几本书找出来,逐一进行检索型阅读,最后综合每本书的见解,吸收转化为自己的观点或答案。
例如:我们想要提升自己的沟通能力,可以把以下书籍全部找出来。《非暴力沟通》,《沟通的艺术》,《关键对话:如何高效能沟通》,《沟通的方法》,《沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧》,《金字塔原理》,《亲密关系》。明确一下想要提高哪些方面的沟通能力?职场方面的?还是家人沟通?或者爱人沟通?最好能更加清晰的情景。例如:想要解决跟另一半沟通不畅,经常说不到两句就吵起来的问题。那就带着这个问题进行检索型阅读。结合自己的思考,总结出适用于自己的解决方法。
因此,检索型阅读法的口诀是:明确目的,快速检索,重点精读,主题阅读。
总而言之,这本书书如其名,真的很《靠谱》。除了上述重点说明的3个技巧外,还有27个技巧。有时间可以好好研读,选择适用于自己提升的技巧,在日常工作生活中,好好运用和实践。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,实践是检验真理的唯一标准,只要实践,并且融会贯通,那才是真正的知道,才能做到“知行合一”。告别职场PUA,做轻松高效天选打工人,相信它一定会对你有帮助。行动起来吧。
王侯读书
目标:做一个有思想深度,能影响和帮助他人的人
信念:书可明理,史可明鉴,勤学思者,心量虚空
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